ツヴァイの退会方法を解説！返金・休会・手続きと退会後の選択肢

ツヴァイの退会方法と手続きの流れ【成婚退会・中途退会別に解説】

ツヴァイの退会には「成婚退会」と「中途退会」の2種類があります。どちらに該当するかで手続き方法が変わるため、まずは自分のケースを確認しましょう。

成婚退会はWeb・電話・郵送の3つから選べますが、中途退会は電話のみの受付です。いずれの場合も退会手数料は発生しません。手続き自体はシンプルで、連絡手段さえ把握していれば当日中に完了するケースがほとんどです。

以下では、それぞれの退会方法について具体的に解説していきます。

成婚退会の条件と手続き（Web・電話・郵送）

成婚退会とは、ツヴァイでの活動を通じて結婚またはその意思を固めたうえで退会する方法です。単なる交際開始ではなく、双方が「この人と結婚したい」と合意していることが条件となります。

手続きは以下の3つの方法から選べます。

Web申請が最も手軽です。会員番号や退会理由、お相手の名前・会員番号を入力するだけで完了し、時間を問わず申請できるメリットがあります。

電話は「本当に退会できたか不安」という方に最も確実な方法です。オペレーターに退会の旨と成婚相手の情報を伝えれば、その場で手続きが進みます。

郵送は書面のやり取りになるため、他の方法と比べて処理に時間がかかります。月をまたぐと翌月の月会費が発生する可能性があるため、急ぎの場合はWebか電話を選びましょう。

成婚料については、ツヴァイ会員同士の成婚なら0円です。一方、IBJ会員との成婚の場合は220,000円（税込）が発生します。自分がどちらのプランで活動していたかを退会前に確認しておくと安心です。

なお、成婚退会した方は「エバーグリーンサークル」という優待プログラムに自動登録されます。15,000円分の商品券や各種割引など、結婚後の生活でも使える特典が受けられるため、成婚退会ならではのメリットといえます。

中途退会の手続き方法【電話受付のみ・締め日は末日】

成婚以外の理由でツヴァイを辞める場合は「中途退会」になります。この場合、手続き方法は電話のみです。Web申請や郵送では受け付けてもらえないため、必ず会員専用窓口に電話しましょう。

電話では会員番号と退会理由を聞かれます。退会理由は正直に伝えれば問題ありませんが、事前に整理しておくとスムーズです。口コミを見ると、「退会手続きはシステマチックで、無理な引き留めはなかった」（オシマリ）という声が多く、大手ならではの対応の安定感がうかがえます。

中途退会で最も注意すべきなのが締め日です。ツヴァイの退会は末締めで、月末までに申請すれば当月中の退会として処理されます。逆にいえば、月初に1日でも入ると翌月分の月会費（15,950円〜）が発生する仕組みです。退会を決めたら、できるだけ早めに電話するのが賢明でしょう。

退会手数料は一切かかりません。中途退会の場合でも、契約内容によっては活動初期費用の一部が返金される可能性があるため、返金の詳細はこのあとの章で確認できます。

退会の電話で聞かれること【会員番号・退会理由・引き止めの有無】

中途退会は電話でしか受け付けていないため、「何を聞かれるのか分からない」という理由で連絡を先延ばしにしてしまう方もいます。実際に聞かれる内容はごく限られているので、先に把握しておくと気持ちが軽くなります。

会員番号は電話をかける前にマイページで控えておくと、やり取りがスムーズです。退会理由は「婚活を一度お休みしたい」「費用の負担が大きい」など、簡潔に伝えれば問題ありません。詳しく説明する義務はないため、話したくない事情まで伝える必要はないでしょう。

引き止めについては、前の章で触れたとおり強引な勧誘の報告はほとんど見られません。ただしツヴァイには休会制度があるため、状況によっては休会を提案されることがあります。すでに退会を決めているのであれば、その旨をはっきり伝えれば手続きは進みます。

この電話は、返金額の概算を確認できる場でもあります。「解約した場合、いくら返金されますか」と尋ねておくと、あとから金額を見て驚くことを避けられます。

受付時間は11:00〜19:00です。月末は退会の連絡が集中しやすいため、締め日ぎりぎりを避けて早めに電話することをお勧めします。

ツヴァイ退会前に確認すべき返金・クーリングオフ・休会制度

ツヴァイを退会する前に、必ず確認しておきたいのが「お金の問題」です。タイミングや契約状況によっては返金を受けられるケースがあり、知らずに退会すると損をしてしまう可能性があります。

また、「退会するほどではないけれど、少し休みたい」という方には休会制度も用意されています。月額1,650円で会員資格を維持できるため、退会を迷っている段階なら検討する価値は十分あるでしょう。

ここでは、クーリングオフ・中途解約時の返金規定・休会制度の3つに分けて、それぞれの条件と手続きを解説します。

クーリングオフ：入会後8営業日以内なら全額返金

ツヴァイに入会したものの、「やっぱり合わないかも」と感じた場合はクーリングオフが使えます。

対象となるのは、入会契約が成立した日を含む8営業日以内に書面で申し出た場合です。この期間内であれば、理由を問わず無条件で契約を解除でき、支払い済みの料金は全額返金されます。違約金や損害賠償金も一切かかりません。

なお、特定商取引法が定める期間は「書面を受け取った日から数えて8日以内」です。ツヴァイはこれを8営業日として案内しているため、土日祝日の分だけ実際の猶予は長くなります。

起算日は契約した日ではなく、契約書面を受け取った日である点にも注意が必要です。契約日と書面の受領日がずれている場合は、書面に記載された日付を基準に数えることになります。

クーリングオフの申し出は、電話だけでは完了しません。ツヴァイは書面での手続きを案内しているため、契約書面に記載されている宛先に、退会の意思を明記した書面を送るのが確実です。

クーリングオフの通知は書面のみ？メールでもできる？

「書面を送るのは手間だから、メールで済ませたい」と考える方もいるでしょう。結論からいえば、法律上はメールでも認められています。

特定商取引法では、クーリングオフの通知について次のように定められています。

つまり、電子メールやクーリングオフ専用フォームからの通知も、法律上は有効です。

ただし、ツヴァイの公式サイトでは「書面で無条件に入会契約を解除することができます」と案内されています。事業者側の案内に沿うほうが手続きは滞りにくいため、確実に済ませたいのであれば書面をお勧めします。

いずれの方法でも共通して大切なのが、通知した記録を残しておくことです。消費者庁も証拠の保存を推奨しており、具体的な方法として次のものが挙げられています。

なお、電話での連絡はクーリングオフの通知としては記録が残りません。電話で意思を伝えた場合でも、あらためて書面やメールで通知しておくと安心です。

中途解約時の返金規定

クーリングオフ期間を過ぎてから退会する場合は、中途解約の扱いになります。このとき、契約内容や活動状況に応じて返金が発生するケースがあります。

返金額の計算は、特定商取引法に基づいて行われます。大まかな仕組みは以下の通りです。

ここでいう「中途解約手数料」は、事業者が自由に決められるものではありません。特定商取引法で上限が定められており、結婚相手紹介サービスの場合は次のとおりです。

「契約残額」とは、サービスの対価の総額から、すでに提供された分の対価を差し引いた額を指します。活動期間が長いほど契約残額は小さくなるため、手数料の上限も下がっていきます。

たとえば12ヶ月契約・月会費16,000円で、6ヶ月経過した時点で解約したとします。契約残額は96,000円、その20%は19,200円です。2万円より低いため、この場合の手数料の上限は19,200円になります。※金額は計算の考え方を示すための例です

法律では、事業者が上限を超える額をすでに受け取っている場合、その差額を返還しなければならないとも定められています。実際の精算方法は契約書面に記載されているため、返金額の連絡を受けたら、書面の記載と照らし合わせておくと安心です。

活動期間が長くなるほど返金額は少なくなる傾向です。

具体的な返金額は個人の契約内容によって異なるため、退会の電話をかけた際にオペレーターへ直接確認するのが確実でしょう。「いくら戻ってきますか？」と聞けば、その場で概算を教えてもらえます。

休会制度：月額1,650円で最大6ヶ月休める

「すぐに退会するのはもったいないけれど、今は活動する余裕がない」——そんな方に検討してほしいのがツヴァイの休会制度です。

休会中は通常の月会費の代わりに、運営費として月額1,650円（税込）のみの支払いで会員資格を維持できます。紹介やマッチングなどのサービスは一時停止しますが、活動を再開すればそのまま利用を続けられる仕組みです。

注意したいのが申請のタイミングです。公式サイトでは、翌月からの休会を希望する場合、21日から月末までの間は申請を受け付けられないと案内されています。20日を過ぎてから思い立つと、翌月は通常どおり月会費（15,950円〜）が発生し、休会が始まるのは翌々月からになります。

「仕事が忙しくて婚活に集中できない」「体調を崩して活動を一時中断したい」といった場合は、退会よりも休会の方が合理的です。退会してしまうと会員データが消えてしまいますが、休会ならプロフィールや活動履歴をそのまま残せます。

ただし、「もうツヴァイでの婚活を続ける気はない」と決めているのであれば、月額1,650円であっても無駄な出費になります。休会はあくまで「再開の可能性がある人」のための制度として理解しておきましょう。

ツヴァイ退会後も婚活を続けるなら？40代以上におすすめのマッチングアプリ

ツヴァイを退会しても、婚活そのものを諦める必要はありません。むしろ「結婚相談所が合わなかっただけ」というケースは珍しくなく、環境を変えることで出会いの質が大きく変わることもあります。

近年は40代以上を対象としたマッチングアプリが充実しており、結婚相談所と比べて圧倒的に低コストで活動できます。ツヴァイで半年間活動すると約21万円かかりますが、マッチングアプリなら同じ期間で2万円台に抑えられるケースがほとんどです。

ここでは、結婚相談所からアプリに乗り換えるメリットと、40代以上の方に特におすすめのマッチングアプリ3つをご紹介します。

結婚相談所からマッチングアプリに乗り換えるメリット

「結婚相談所からマッチングアプリに移るのは格下げでは？」と感じる方もいるかもしれません。しかし、実際にはアプリならではの優位性が複数あります。

ラス恋：40代以上限定のマッチングアプリ

ツヴァイを退会した40代以上の方に最もおすすめしたいのが、40歳以上限定のマッチングアプリ「ラス恋」です。

ラス恋の最大の特徴は、利用者を40歳以上に限定している点です。一般的なマッチングアプリでは20代〜30代が中心で、40代以上は「場違いではないか」と不安を感じがちですが、ラス恋ならその心配がありません。検索に表示されるのは全員が同世代なので、年齢を気にせず自然体で活動できます。

安全面では、公的書類による本人確認に加えて独身証明書の提出を推奨しており、結婚相談所に近い安心感があります。24時間365日の監視体制も整備されているため、不正ユーザーへの対応も迅速です。ツヴァイのように身元が保証された環境で婚活したい方にも、安心して利用できる選択肢といえるでしょう。

利用者の80%以上が結婚を希望しているというデータもあり（2025年12月自社調査）、真剣度の高さはツヴァイにも引けを取りません。公式サイトには「ラス恋ストーリー」として実話の成婚事例が複数掲載されており、実際にアプリを通じてパートナーを見つけた方の声を読むことができます。

一方で、2024年にリリースされたばかりのサービスのため、地方では会員数が限られる場合があります。都市部を中心に利用者が増えている段階なので、地方在住の方はまず無料登録で自分のエリアにどれくらいの会員がいるか確認してみるのがおすすめです。

ユーブライド：IBJグループ運営の婚活アプリ

ツヴァイと同じIBJグループが運営するマッチングアプリとして候補に挙がるのが「ユーブライド」です。

ユーブライドは2000年からサービスを提供している老舗の婚活アプリで、過去5年間で11,000人以上が成婚退会しています。ツヴァイと同じIBJグループが運営しているため、サービスの信頼性は折り紙つきです。

婚姻歴や子どもの有無をプロフィールに設定できるため、再婚希望者やシングルマザー・ファザーにも使いやすい設計になっています。無料会員でもマッチングやメッセージの受信・返信が可能なので、まずはお金をかけずに様子を見たい方にも向いているでしょう。

ただし、年齢制限がないため利用者の中心層は30代です。40代以上の方は候補者が多い反面、同世代の割合がラス恋ほど高くない点は考慮しておく必要があります。また、男女ともに有料プランへの加入が必要なため、女性が無料で使えるラス恋やアンジュと比べると気軽さではやや劣ります。

結婚への真剣度が高い大手アプリを選びたい方、IBJグループの安心感を重視する方にはおすすめできるサービスです。

アンジュ：30歳以上限定の恋活・婚活アプリ

30歳以上に年齢を絞ったマッチングアプリとして注目されているのが「アンジュ」です。

アンジュは「30歳以上限定」という年齢制限を設けることで、20代が中心の一般的なアプリとは一線を画しています。好みカードや特別プロフィール機能を使って価値観ベースのマッチングができるため、見た目だけでなく内面を重視したい方に適しているでしょう。

男性の月額料金が3,800円と今回紹介する3つのアプリの中では最安で、女性は完全無料です。コストを最小限に抑えたい方にとっては魅力的な選択肢といえます。

一方で、利用者の中心は30代〜40代前半です。50代以上の方にとっては年齢差のあるユーザーが多く、「同世代の相手が見つかりにくい」と感じる場合があります。40代前半で同年代からやや年下まで視野を広げたい方には向いていますが、50代以上で同世代との出会いを重視するならラス恋の方がフィットするでしょう。

【比較表】ツヴァイ vs マッチングアプリ3選の費用比較

ツヴァイと各マッチングアプリの費用を一覧で比較すると、コスト差が一目瞭然です。

※ツヴァイの料金は2026年2月時点のご紹介プラン。ラス恋の料金はキャンペーンにより変動するため、最新価格は公式サイトをご確認ください。

ツヴァイでの半年間の活動費は約21万円ですが、マッチングアプリなら2万円台に収まります。費用面でツヴァイに不満を感じて退会を検討している方にとって、この差は大きな判断材料になるはずです。

カウンセラーのサポートがなくなる点はデメリットですが、ツヴァイでの活動経験があれば、プロフィール作成やメッセージのやり取りに困ることは少ないでしょう。40代以上で同世代との出会いを重視するなら、年齢制限のあるラス恋が最も適しています。

ツヴァイの退会に関するよくある質問

ツヴァイの退会について、記事本文では触れきれなかった細かい疑問をQ&A形式でまとめました。退会前の最終確認としてご活用ください。

Q. 退会の締め日はいつ？月をまたぐとどうなる？

Q. 退会後に再入会できる？割引はある？

Q. 退会後もツヴァイから連絡はくる？

Q. 40代以上でツヴァイ退会後に婚活を続けるには？

まとめ：ツヴァイの退会方法は簡単。次の一歩を踏み出そう

ツヴァイの退会手続きは、想像しているよりもずっとシンプルです。最後に、この記事のポイントを振り返っておきましょう。

そして、ツヴァイを退会することは婚活の終わりではありません。40代以上の方が次の出会いを探すなら、同世代に特化したマッチングアプリという選択肢があります。

ツヴァイでの半年間の活動費が約21万円であるのに対し、ラス恋なら月額4,500円から、6ヶ月プランなら21,300円です。初期費用もかかりません。NHKでも特集された安全なサービスで、利用者の80%以上が結婚を希望しています。

結婚相談所で培った婚活経験は、マッチングアプリでもそのまま活かせます。プロフィールの書き方もメッセージのコツも、ツヴァイで学んだことがあるからこそ、次はもっとスムーズに進められるはずです。

「退会したら終わり」ではなく、「退会したからこそ始まる出会い」もあります。まずは無料登録で、どんな相手がいるのか覗いてみるところから始めてみてはいかがでしょうか。